• Soyez informé de vos problèmes et ceux de vos clients (utilisateurs),
• Réagissez vite,
• Augmentez votre productivité,
• Améliorez votre service.

• Système de gestion des incidents par tickets

• Un système de réponse automatique

• Gestion facile des clients et utilisateurs

• Interface Web très conviviale

• Rôles: techniciens, administrateurs et clients

• Un système performant de FAQ

• Un Help Desk d’entreprise proactif

• Une notification et remontée des incidents

Les incidents sont suivis jusqu’à leur résolution, via des états continus et mis à jour accessibles pour le personnel support.