Programme des Formations & Séminaires
Introduction
| Un produit à part entière. Ce produit est le fruit d’un travail assidu motivé par la recherche d’une réponse pratique à la question : Quels sont les besoins clefs de l’entreprise en matière de Système d’Information ? Quels sont alors les stratégies de formation à mettre en oeuvre pour atteindre des objectifs opérationnels définis?. Stratégies de formation. Elles se déclinent en séminaires et Worshops pour soutenir l’ensemble des acteurs clefs du système d’information. Elles reposent sur une haute exigence de qualité qui permet, en amont, d’apprécier les qualités et les besoins des participants (l’entreprise). Et, en aval, d’évaluer leurs acquis. Nous vous proposons, ainsi, une solution globale vous permettant de définir votre plan de formation optimal en mettant en place un système dévaluation des acquis, véritable arme tactique, pour gérer au mieux vos projets stratégiques.
Notre rôle est alors de vous conseiller, de vous accompagner dans la définition des besoins, de mettre en oeuvre votre stratégie de formation selon un plan qualité défini. |
Objectifs opérationnels. Avoir un support de qualité pour le « métier » de l’entreprise afin d’assurer une cohérence des données et permettre une gestion intégrée et progressive du SI. Identifier les processus clefs du SI en impliquant une maîtrise d’ouvrage tout en mettant en œuvre un processus de gestion du changement. Quantifier la charge de la DSI à travers des solutions et méthodologies de gestion de projet et de prévention des problèmes Organiser la DSI pour le travail collaboratif et proactif tout en définissant une vision à moyen et long terme. Définir et gérer les fonctionnalités du SI en mesurant la réponse du système et son adéquation aux besoins réels des « clients ». Maîtriser le dimensionnement des systèmes informatiques, réseaux, la sécurité et la disponibilité des données. Cartographier et gérer les logiciels (et/ou licences) en s’assurant que les applications suivent les technologies récentes et que le processus de développement est fiable. Gérer la monté en charge du matériel existant tout en visant l’ouverture vers les NTIC.
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| Cet espace, au-delà de l’intérêt de son contenu, vous renseignera sur la volonté de DELTALOG à s’approprier les problématiques des Systèmes d’Information afin de contribuer à leur démystification et à leur mise en œuvre efficace et optimale. Une volonté soutenue par une démarche d’écoute, d’audit, d’analyse, de conseil et de service.
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Eléments clefs des SI
| Durée 3 jours Public visé Responsable de services informatiques Manager Directeur de DSI Ingénieur SI Ingénieur système Architecte Auditeur Objectifs Etat de l'art et concepts du BI Intérêt et l'apport du BI pour l'entreprise Connaître les outils de BI Comprendre les indicateurs
| Contenu du Programme Introduction à la BI L'extraction des données (ETL) La consolidation Le Traitement (OLAP, data mining) La restitution (reporting) Introduction à OLAP Synthèse, analyse et consolidation multidimensionnelles Les vues multidimensionnelles de données Les requêtes de type « que se passera-t-il si… ? » et « pourquoi… ? » Le Data Mining Aller au delà de l’analyse multidimensionnelle Corrélation des données Modèle de prédiction sur les très grands volumes de données Le Reporting Représentation, diffusion des informations et données aux décideurs Les principaux avantages |
| Durée 5 jours Public visé Manager, Directeur, sous directeur et chef de projets des DSI Responsable et directeur fonctionnels Objectifs Comprendre les éléments clefs d'un SI Mettre l'accent sur les FCS de la mise en place d'un SI pour PME/PMI
| Contenu du Programme Les éléments clefs d'un SILes ERPs L'informatique décisionnelle Les portails d'entreprises Le travail collaboratif L'infrastructure système Les systèmes ITIL Les problématiques de la mise en œuvreLes processus (procédures) La définition des fonctionnalités La spécification des exigences La mise en oeuvre Les pilotes et tests La gestion du système en production Les ressourcesLa mise à niveau L’organisation Les responsabilités Stratégie de mise en œuvreEtude de faisabilité Les Pilotes Etablissement de cahiers de charges Validation des processus Appel à maîtrise d'œuvre Appel à maîtrise d'ouvrage |
| Durée 2jours Public visé Responsable de services informatiques Manager, Directeur de DSI Ingénieur SI, ingénieur système, architecte Auditeur Objectifs Connaître les concepts fondamentaux d'ITIL et du " IT Service Management" Acquérir la terminologie ITIL Comprendre les processus d'ITIL Comprendre les apports et les bénéfices d'ITIL Identifier les rôles et les responsabilités de chacun au sein des processus ITIL
| Contenu du Programme Origines, acteurs et philosophie du concept Approche axée sur les "Meilleures Pratiques" ITIL et les normes et démarches qualité Mise en oeuvre et gestion des services Principe gouvernant la gestion des services Meilleures pratiques de gestion des services Application de la gestion des services ITIL Etudes de cas : service HELPDESK Le centre de services (Fonction) Gestion des incidents
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| Durée 3 jours Public visé Manager, Directeur de DSI Administrateur réseau (Juniors) Ingénieur système Objectifs Evaluer l'importance et la dimension de la sécurité informatique Identifier les menaces et vulnérabilités des systèmes S'initier aux différents outils de protection | Contenu du Programme
Menaces et vulnérabilités des systèmes La sécurité des serveurs L'authentification des utilisateurs Règles et niveaux de contrôle d'accès Protéger l'accès au serveur La sécurité Web Introduction aux protocoles (http, https) Internet Information Services (IIS) Sécuriser un serveur web Configuration des navigateurs web courants Sécuriser les bases de données L'initiation Sociale Prévenir le risque (la veille) Identifier et prévenir les incidents Identifier et prévenir les utilisateurs Identifier et prévenir le manque d'expertise |
Gestion de projets par les objectifs
| Durée 3 jours Public visé Manager, Directeur de DSI Chef de projet Responsable Qualité Ingénieur Objectifs Connaître la base de la gestion de projet Connaître les outils de gestion de projets Apprendre à dimensionner un projet Apprendre à mener à bien un projet | Contenu du Programme L'organisation de la DSI Objectifs, budget Equipe, formation Définition des rôles MOE/MOA Identifier les acteurs Définir les périmètres Définir les mécanismes opérationnels Rédaction et expressions des besoins La définition d'un PAQ (Plan d’Assurance Qualité La capture des besoins (exigences) La revue des exigences Définition des étapes et tâches du projet Evaluation de la charge Evaluation des risques Evaluation des coûts Planification Organisation des tâches Plan détaillé par équipe Plan détaillé par personne Outils et diagrammes Processus communication Plan de communication globale Communication intra-projet Remontée des problèmes Les rapports d'avancement La gestion des conflits Processus de coordination Les réunions de synchronisation Les réunions de prise de décisions Les réunions de revues techniques Les réunions de conception |
| Durée 2 jours Public visé Manager, Directeur de DSI Chef de projet Responsable Qualité Ingénieur Objectifs Connaître Six Sigma Améliorer la qualité des services Améliorer et optimiser ses processus
| Contenu du Programme Les fondements et enjeux de six sigma Démarche stratégique de la direction Logique commune d'amélioration La notion statistique du six sigma La création de valeur dans l'entreprise Six sigma et Systèmes d’Information Repérer les processus clés de l'entreprise Définir les besoins et attentes du client Mesurer les résultats et la performance Analyser les dysfonctionnements et risques Améliorer les résultats Contrôler et assurer la pérennité des résultats FCS du projet et le retour d'expériences Outils de la qualité dans six sigma L'écoute client Le synoptique du processus Le calcul de ‘capabilité’ (cas des SI) Les outils d’analyse -L'AMDEC- Les indicateurs de performance Mise en œuvre de six sigma Six sigma en production et en conception Notion de "Green Belts" et "Black Belts",… Les bénéfices du six sigma Les conditions de réussite. |
| Durée 3 jours Public visé Manager, Directeur de DSI Chef de projet Responsable Qualité Ingénieur Objectifs Comprendre l’AMDEC Appliquer l’AMDEC aux projets de type SI
| Contenu du Programme Notion de risque et fiabilité Principe de L’AMDEC/AEEL Principe de la méthodologie Étude de cas Conclusion et plan d'action La gestion des risques informatiquesLes risques et les facteurs de défauts Identification des risques par l'AEEL Quantification des risques Plan d'abattement des risques |
Génie Logiciel
| Durée 3 jours Public visé Chef de projets Analyste, Concepteur, Architecte logiciel Développeur Objectifs Comprendre et connaître UML 2.0 Comprendre l’intérêt des diagrammes Apprendre à concevoir un projet | Contenu du Programme Introduction à UML Historique et présentation d'UML Principaux concepts de l'Orienté Objet Les outils Rhapsody / TopCased Cas d'utilisation Recherche des fonctionnalités du système Notion d'acteurs, de cas d'utilisation Diagrammes de cas d'utilisation Modèles Objet Classes, objets, associations et liens Agrégation, héritage Classe abstraite et interface Stéréotypes Modèle de comportement Evénement, état, condition et transition Notion d'activité et d'action Scénarios et diagrammes de séquences Diagrammes d'états, de fonctionnalités, de collaboration et d'activité
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| Durée 3 jours Public visé Chef de projets Analyste, Concepteur Architecte logiciel et système Développeur Objectifs Comprendre les projets d'intégration Comprendre et suivre une démarche d'intégration efficace Comprendre les FCS d'un projet et de son intégration | Contenu du Programme Introduction à l'intégration L'introduction d'application dans l'entreprise Les problématiques d'intégration Le changement Les technologies de l'EAI Gestion de processus métier Sécurité, administration technique et fonctionnelle Environnement de développement Les standards EDI Java EE : Java et JCA XML, les Web Services Standardisation des échanges UML pour l'EAI Les solutions Types de solutions supportant l'intégration Choisir une solution d'intégration Exemple de produits Organisation d'un projet d'intégration Définition d'un projet d'intégration Urbanisation / cartographie, les 4 vues Processus, gestion et livrables types Les FCS Mise en oeuvre d'un projet d'intégration Réussir un projet d'intégration Modélisation et analyse fonctionnelle Conception / design des flux et des interfaces Architecture technique, patterns d 'intégration Réalisation et développement de l'intégration Démarche de test |
| Durée 2 jours Public visé Chef de projets Analyste, Concepteur, Architecte logiciel Développeur, Intégrateur, Testeur Objectifs Comprendre les exigences et spécifications du test Maîtriser le compromis acceptable entre qualité d’un logiciel, délai de mise en service et coûts Savoir choisir ses tests en fonction de l’environnement § Savoir mettre en place un processus de test systématique | Contenu du Programme Introduction au processus de fiabilisation Les pratiques actuelles Tests et niveau de qualité des logiciels Les coûts et pratiques constatés Les possibilités des outils de tests Processus de tests systématiques Le test dans un projet Démarche de création des jeux d’essai La plate-forme de tests Passage des tests, debug et mise au point Les tests de non-régression Techniques et outils des tests fonctionnels Le test aux limites Les graphes de causes à effets Les graphes à états finis Construction automatique des tests Construction basée sur les formalismes de description du logiciel Le test des performances et les tests en charge Les tests de sécurité Les tests d’utilisabilité Outils et méthodes complémentaires Mesures de couverture basées sur le code source Tests automatiques par mutation de code Les lectures de code Organiser la réception d'une application Réussir ses tests sur un projet Le choix des outils La documentation des tests La direction des tests Les équipes et les rôles Le dimensionnement de l’effort de test |
| Durée 2 jours Public visé Chef de projets Analyste, Concepteur Architecte logiciel et système Développeurs Objectifs Comprendre les objectifs de la gestion de configuration Identifier les rôles au sein d'une équipe Maîtriser la gestion de configuration dans le cadre de CMMI et ITIL.
| Contenu du Programme Définition de la gestion de configuration Principes de la gestion de configuration Présentation des standards Planification du processus de gestion de configuration Les phases du projet et la gestion des jalons Organisation de gestion de configuration Définition des exigences de configuration Identification des éléments de configuration La nature des éléments de configuration. L’arborescence projet. Définition de la configuration d’un produit et des Baselines Mise en oeuvre des principes de gestion de configuration Les bonnes pratiques de gestion documentaire Les outils de gestion de configuration Les bonnes pratiques de gestion du code source Le plan de gestion de configuration Les types de plan de gestion de configuration Créer une matrice de traçabilité des besoins et de traçabilité documentaire Gestion du changement Définition d'un workflow pour la demande Organisation du référentiel de code pour la gestion des versions parallèles Audits des configurations Les audits internes et informels. Planifier les audits de configuration. L’audit de livraison. L’audit physique d’une Baseline. |
| Durée 2 jours Public visé Chef de projets Analyste, Concepteur Architecte logiciel et système Développeur Objectifs Définir un rôle stratégique pour le Service Desk Utiliser ITIL pour gérer un Service Desk § S'approprier les Meilleures Pratiques pour les utilisateurs du Service Desk | Contenu du Programme Déterminer les caractéristiques de votre fonction Assistance aux utilisateurs Organisation multitâche Organisation spécifique Le Service au cœur du SI Accroissement des performances Gestion de l'assistance dans votre entreprise Définition d'une assistance aux utilisateurs Améliorer le relationnel avec les utilisateurs Apprendre à gérer la contrainte temps Modéliser votre activité Optimiser votre organisation Mesurer la qualité et l'efficacité de votre service au fil du temps Outils et technologies à utiliser Exemple avec HelpDesk Étude de cas simple |
Sessions Techniques
| Durée 3 à 5 jours Public visé Directeur de projet ou d’applications de BI Utilisateur, fonctionnel Architecte BI Analyste, concepteur de rapports Administrateur Objectifs Connaître les différentes facettes du BI en entreprise Apprendre à gérer et à développer des projets BI Valoriser les apports du BI dans l'entreprise Manipuler des solutions BI
| Contenu du Programme Introduction à la Business Intelligence Les applications les plus communes en BI Architecture BI d’entreprise Utilisation de la BI pour la prise de décisions Les scorecards, les tableaux de bord, les rapports opérationnels et les alertes Analyse des données de l’entreprise par permutation d'axes, pivot, exportation, impression… Le partage des informations critiques Création et personnalisation des rapports analytiques Développement et administration des applications de BI d’entreprise Modélisation de l’entreprise dans un entrepôt de données Définition des termes métiers clés et leurs relations Création et gestion d'un projet BI Création des mesures métiers Choix des indicateurs clés de performances Accès aux sources de données L'analyse avancée avec les fonctions d'Exploration de données et d'Analyse prédictive Gestion de la BI d’entreprise : évolutivité, performance, gestion et pilotage du système Mise en place d'une sécurité à l’échelle de l’entreprise Ateliers Utilisateurs SQL Server Oracle Entreprise BI Server Pentaho |
| Durée 5 jours Public visé Chef de projets Directeur de projet ou d’applications de BI Analyste, architecte BI Administrateur Objectifs Concept, Mise en Place et Administration Recenser les prérequis fonctionnels et techniques d’une solution BI Comprendre les étapes principales et les prérequis du cycle de vie d’un projet BI
| Contenu du Programme Introduction à l’Architecture de BI Aperçu de la BI Aperçu d’une architecture de BI Aperçu du cycle de vie d’un projet de Business Intelligence Planification d’un projet de BI Définition des prérequis de la BI Révision et mise à jour d’un projet de BI Introduction au développement de Business Intelligence Aperçu du développement de BI Gestion du développement de BI Processus de gestion des données Conception d’une infrastructure de Business Intelligence Définition des prérequis de l’infrastructure Conception de l’infrastructure Prise en compte de la montée en charge et de la disponibilité Gestion de la production en BI Aperçu des opérations de BI Gestion de la maintenance et la production Gestion de l’archivage de données Assurer la continuité de la production en BI Ateliers Ingénieurs SQL Server Oracle Entreprise BI Server Pentaho |
| Durée 3 jours Public visé Responsable Marketing Ingénieur d'affaire, commerciaux Chef de projets Objectifs Concept, Mise en Place et Administration d'un CRM Les FCS d'un CRM Apprendre à dimensionner une solution CRM
| Contenu du Programme Définition du CRM Les problématiques d'entreprise Démarche organisationnelle Connaissance et satisfaction des clients Identification par potentiel d'activité et de rentabilité Pluralité des canaux de contact Relation durable Accroissement du CA et de la rentabilité Les 5 étapes du CRM Identifier Segmenter Adapter Echanger Evaluer Les outils technologiques du CRM Les outils analytiques Les outils opérationnels Inconvénients et opportunités du CRM Les erreurs à ne pas commettre Type de projet Démarche progressive Ateliers Sugar CRM Microsoft CRM Dynamics |
| Durée 5 jours Public visé Administrateur système et réseaux Ingénieur système Objectifs Intégrer et configurer les services d'administration Créer et gérer des utilisateurs et des groupes d’utilisateurs Mettre en œuvre les stratégies de groupes (GPOs) et de sécurité Maintenir le système | Contenu du Programme DNS Installer et configurer le service DNS Créer et configurer des zones et des enregistrements Maintenir le service DNS Active Directory Installer Active Directory Navigation et fonctions Active Directory Les unités d'organisation Comptes utilisateurs et groupes Créer et Gérer des comptes utilisateurs Gérer les profils utilisateurs et les mots de passe Créer des groupes et gérer les appartenances Accès aux fichiers Administrer les permissions NTFS Partager des fichiers et administrer les permissions de partage Gérer les quotas Utiliser le DFS Gestion des imprimantes Installer et partager des imprimantes Configurer les propriétés des imprimantes Gérer les pools d'imprimantes et le pool d’impression Le service RIS Installer et configurer le service RIS Créer des images d'OS Windows Déployer les images Les GPO Créer et gérer des GPOs Administrer des GPOs Administration à distance Terminal Server Les MMC (Windows Server) L'AdminPack Sauvegarde et restauration Utiliser l'outil NTbackup Planifier des sauvegardes Restaurer Active Directory et les données |
| Durée 5 jours Public visé Administrateur système et réseaux Ingénieur système Responsable de sécurité informatique Objectifs Connaître et maîtriser les services Windows 2003 Server Mettre en place le routage Mettre en place une plate-forme de communication fiable Implémenter un serveur Web en interne, sous IIS 6.0 Maintenir le système |
Contenu du Programme DNS Installer et configurer le service DNS Créer et configurer des zones et des enregistrements Maintenir le service DNS Active Directory Installer Active Directory Navigation et fonctions Active Directory Les unités d'organisation Configuration DHCP Installer le service DHCP Créer et configurer des étendues DHCP Sauvegarder et restaurer le service DHCP Configuration du routage Activer le service routage Configurer le routage statique Configurer le routage dynamique Installation de IIS Installer et configurer le service www Installer et configurer le service ftp Utiliser des pools d'applications Service de messagerie Installer et configurer le service smtp Installer et configurer le service POP3 Configurer les clients Outlook Les GPO Créer et gérer des GPOs Administrer des GPOs Administration à distance Terminal Server L'AdminPack Sauvegarde et restauration Utiliser l'outil NTbackup Planifier des sauvegardes Restaurer des données
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| Durée 5 Jours Public visé Ingénieur système Administrateur réseaux Responsable sécurité informatique Objectifs Comprendre le protocole IP et le mécanisme d'adressage Concevoir, créer, configurer et déployer des réseaux Segmenter et sécuriser son réseau avec les VLANs Comprendre et réaliser le routage IP | Contenu du programme Rappel sur les réseaux informatiques Aperçu de la sécurité du réseau Principes de sécurité des réseaux Les attaques et les intrusions Comment se protéger Le protocole TCP/IP Définitions et concepts Principe de l'adressage IP La commutation Les concepts de la commutation Configurer le Catalyst xxxx CISCO Créer et configurer des VLANs Les WAN Concepts et définitions La commutation des circuits et des paquets Les principes du routage Le routeur CISCO Configurer les routeurs Le routage statique Le routage dynamique La sécurité (les ACLs et l'authentification) |
| Durée 5 jours Public visé Ingénieur système Administrateur réseaux Responsable de la sécurité informatique Objectifs Mettre en place une stratégie de sécurité de la connectivité réseau Contrôler le trafic entrant et sortant de votre réseau Améliorer la connectivité et économiser la bande passante Publier des serveurs internes Installer et configurer des VPN
| Contenu du programme Présentation de ISA Server Installation de ISA Server Configurer les paramètres TCP/IP du serveur Installer ISA server Vérifier les fichiers et la console d’ISA Server Configuration des clients Configuration des clients Configuration de l'authentification Configuration de la fonction de détection automatique Configuration de la stratégie du pare-feu Créer et utiliser des éléments de stratégie Créer une politique de sécurité et les règles d'accès Gestion du cache Activer et gérer le cache Utiliser le téléchargement planifié Surveiller le cache Exercice : publication de service Créer les éléments de stratégie Définir l'infrastructure Publier des serveurs Configuration d'un VPN accès distant Créer les utilisateurs et des groupes VPN Activer et configurer l'accès des clients VPN distant Surveillance d’ISA server Configurer les résumés des tâches de rapports Générer et configurer des rapports Configurer les alertes, les vérificateurs de connectivité, ... Exercice : sauvegarde et administration à distance Sauvegarder er restaurer les paramètres du serveur Exporter et importer la configuration ou des éléments Activer et configurer l'administration à distance |
| Durée 4 jours Public visé Ingénieur système Administrateur réseaux et système Objectifs Installer et configurer MS Exchange Server 2003 Utiliser les outils de gestion et d’administration d’Exchange Mettre en œuvre les dossiers publics et gérer leur croissance Optimiser et maintenir un serveur de messagerie | Contenu du programme Présentation générale Planification Evaluer les besoins L'intégration avec l'Active Directory Installation Préparer Active Directory Installer MS Exchange Vérifier l'installation des composants Configuration Configurer les services et le serveur Outils d'administration locaux et distants Stratégies des systèmes Paramètres globaux : format et remise des messages Administration Administrer les destinataires Administrer les boîtes aux lettres Administrer les listes d'adresses Administrer les clients Administrer les dossiers publics Administrer le stockage des données Sécurisation Configurer le filtrage des messages Gérer les signatures et le chiffrement Gérer la sécurité « RPC » et les communications « SMTP » Implémenter la sécurité pour les accès OWA La surveillance Gérer les files d'attentes Gérer les performances Optimiser l'espace d'adressage virtuel Maintenance et récupération Mettre en œuvre un plan de sauvegarde Mettre en œuvre un plan de restitution Défragmenter la base de données et vérifier l'intégrité |
| Durée 5 jours Public visé Intégrateur de solutions téléphoniques VoIP, Administrateur Téléphonie VoIP Ingénieur réseau et système Objectifs Appréhender les possibilités de la téléphonie sur IP Découvrir les possibilités d'Asterisk Installer et configurer Asterisk | Contenu du programme Introduction et problématique La composante VoIP et intégration à la téléphonie. Aperçu des architectures de VoIP. SIP : architecture, protocoles et composantes Protocoles SIP et messages associés. Décorticage des messages (format MIME) Protocoles SDP, RTP et RTCP Codage et codec PABX et IPBX Asterisk Principes de base et architecture des PABX Intégrer des IPBX dans les solutions de ToIP Architecture et composantes d'Asterisk Les principes de fonctionnement d'Asterisk Plans de numérotage et interfonctionnement Installation et configuration d'Asterisk Installer et configurer Asterisk, le smartphone et le hardphone Configuration de base Configuration des Codecs Services de voicemail de renvoi d'appel Les services de téléphonie d'Asterisk et déploiement Configuration avancée d'Asterisk. Interfonctionnement entre plusieurs IPBX. Installation des cartes FXS et FXO Interfonctionnement avec le réseau fixe Analyse et perspectives des services basés sur Asterisk Comprendre le NAT et sa problématique Utiliser les outils de tests de la plateforme. Intégrer Asterisk avec les services Web classiques Sécurité de la plateforme Asterisk. |
| Durée 3 jours Public visé Développeur site web Développeur d'applications orientées web Administrateur site web (Web master) Objectifs Comprendre les CMS Principe de mise en place et d'administration des CMS Apprendre les bases d'administration des sites web
| Contenu du Programme Présentation des CMS Concept Architecture Installation et configuration d'un CMS Configuration Les bases d'administration Installation de composants, modules Installation et utilisation des templates Mise en ligne d'un site Concepts et installation des serveurs Web Maintenance et sauvegarde Ateliers Joomla, SPIP Plone |
| Durée 3 jours Public visé Manager, Directeur Tous les acteurs opérationnels de la DSI Architecte, administrateur systèmes et SI Auditeur Objectifs Etude et évaluation du cycle de vie des services IT Projet d’amélioration des services IT Se préparer à la certification | Contenu du Programme Introduction générale à I.T.I.L. V3 Origines et développement de l’ITIL V3 Les valeurs ajoutées de cette nouvelle version Les exemples de gestion des services Le cycle de vie des services Définition du cycle de vie des services La sémantique V3 Modèles et principes clés Le Service Stratégie La Conception et la Transition des Services Le service Opération L’amélioration continue des services Organisation Les différents processus Les fonctions et rôles des services Ateliers ITIL Help Desk Gestion du Changement Gestion de configuration
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| Durée En fonction des cursus choisis Public visé Ingénieur de développement Architecte, administrateurs BDD
Objectifs Appréhender les apports du .NET, l'environnement SQL-Server et maîtriser sa mise en œuvre Appréhender les apports de J2EE, l’environnement Oracle et maîtriser sa mise en oeuvre Appréhender les apports de LAMP, l'environnement GNU/Eclipse et maîtriser sa mise en oeuvre
| Contenu du Programme § Les cursus .NET § Les cursus J2EE/Oracle § Les cursus LAMP § Les Cursus Serveurs de bases de données § Les Cursus bases de données |
| Durée 5 jours Public visé Responsable DSI Ingénieur ou administrateur système Administrateur réseau Objectifs Maîtriser les concepts et les fonctions clés d'un groupware Identifier les outils clés et nécessaires d'un groupware Connaître les démarches de mise en œuvre, les précautions à prendre en considération Apprendre à gérer un projet groupware d'entreprise | Contenu du Programme Fondement du Groupware Les différents contextes d’échanges La gestion de documents (GED, Knowledge Management) La réponse Groupware et Collaboration La réponse gestion de processus (Workflow, Business Process Management) Travail en groupe et partage (documents et connaissances) Place de la gestion électronique de documents (GED) dans la production d’un groupe La gestion de la connaissance (Knowledge Management) Projets de gestion des documents et des connaissances Les outils de travail en groupe (Groupware et Collaboration) Groupware, le travail en groupe traditionnel Collaboration, travail à distance, simultané La démarche des projets de Groupware et de Collaboration Les outils de gestion de processus (Workflow et Business Process Management) Les fonctionnalités clés pour le groupe Les réponses des produits de gestion de processus La démarche des projets de gestion de processus L’analyse de processus métiers (pour une utilisation optimale des outils) La pratique dl’analyse de processus se fait sur le terrain Outils et produits Les enjeux des outils de groupe Comment choisir les réalisations prioritaires et les outils à utiliser ? Quelle rentabilité ? Quand est-il possible de l’évaluer ? Comment ? Ateliers EGroupWare Plone SharePoint |