Urbanisation des SI & Infogérance

Quand  l'information  est au centre  d'une organisation

L’entreprise face au changement
L’entreprise (algérienne) se doit de changer. Son rapport avec les systèmes d’information ne doit plus être conjoncturel, opportuniste ou encore fataliste. Aujourd’hui, l’information seule ne suffit plus pour développer son portefeuille de projets ou clientèle. Il faut «bâtir» un système intelligent, flexible, efficace et adapté au contexte local. Il est vrai qu’il s’agit, aussi, «de se battre» pour conquérir une place méritée dans un marché global. Mais, ce combat doit se faire dans une logique de développement de l’économie au sens noble et visionnaire.
L’entreprise doit elle fatalement «consommer» des technologies à outrance, des méthodologies non adaptées, un savoir indigeste et recourir à un mimétisme aveugle pour réussir ? Doit-elle acquérir les dernières technologies les plus coûteuses sans les maîtriser, sans les comprendre et encore moins en avoir vraiment le besoin ? Notre réponse: Non ! Car,
si l’entreprise (algérienne) doit faire un «saut important» pour rattraper son retard et être prête à rester dans le peloton de tête, Il s’agit là d’un saut plus qualitatif que quantitatif.
En effet, l’entreprise occidentale, dans son élan (ou quête) d’une économie viable a vu et fait développer sa technologie IT/SI selon un «bio rythme économique» logique et normal. Elle a pris alors le temps de murir et de changer! Elle a alors maîtrisé sa mutation et sa technologie tout en produisant de la valeur ajoutée. L’équation à résoudre était logique et
cohérente, puisque les SSII, les pouvoirs publics et les entreprises privées ont joué le jeu de la synergie «gagnant-gagnant».
Pour l’entreprise algérienne, il s’agit alors de résoudre cette equation avec la contrainte d’un facteur temps qui se trouve comprimé. Il ne faut, alors, surtout pas essayer «d’y aller» en ligne droite, car le changement serait trop brutal.

L’externalisation des services

La solution, idéale, à notre sens serait alors l’externalisation de tout ou une partie des fonctions de la DSI. D’aborder le problème de manière cyclique et de procéder selon 5 priorités:
1. La hiérarchisation et gestion des données métiers,
2. La maturité des processus de gestion et de support,
3. La gestion des changements,
4. L’intégration de solutions globales,
5. L’adoption de technologies adéquates.

Cela peut paraître paradoxal que la technologie soit léguée au dernier plan, mais comme cette mise en oeuvre se fait de manière cyclique - plusieurs cycles sont nécessaires - alors, l’atteinte des objectifs stratégiques et économiques de l’entreprise garantie une symbiose entre innovation et valeur ajoutée, une intégration optimale, une maîtrise et une efficacité au profit, en même temps, de la SSII et de l’entreprise. De manière générale, notre offre consistant à supporter l’externalisation des services IT/SI comporte plusieurs packages :

  • L’Assistance à Maitrise d’Ouvrage,
  • L’infogérance: rationaliser les coûts et les objectifs,
  • La Sécurité des Systèmes et le Travail Collaboratif,
  • L’IT Service Management –ITSM- (ITIL),
  • L’Atelier Génie Logiciel et TMA1,
  • L’intégration et Gestion d’ERP,
  • L’Ingénierie de la Formation et Gestion de la Connaissance.
 
L’infogérance
Parmi les avantages majeurs de l’infogérance :
  • Le business se focalise sur les niveaux de service attendus et laisse le soin au prestataire de proposer les solutions techniques alignées sur les niveaux de service souhaités,
  • Des prestations formalisées dans un catalogue,
  • Le coût des prestations est lié aux niveaux de services,
  • Le business bénéficie d’une visibilité continue sur l’évolution du SI par rapport aux objectifs fixés.
Un des projets phare de DELTALOG pour l’année 2009 est l’organisation, le développement et la gestion d’une DSI d’une entreprise de plus 2000 employés. Il s’agit d’un projet d’externalisation de la DSI. Un projet pionnier en Algérie! Une équipe d’environ 15 personnes assurera la gestion et la mise en oeuvre des besoins en TIC de l’entreprise: ITSM2, systèmes sécurité & réseaux, base de données (Oracle), ERP, BI ainsi que la mise en place d’une politique de gestion du changement basée avant tout sur la formation et la mise à niveau globale.