Clefs des SIEléments clefs des SI
| Durée 3 jours Public visé Responsable de services informatiques Manager Directeur de DSI Ingénieur SI Ingénieur système Architecte Auditeur Objectifs Etat de l'art et concepts du BI Intérêt et l'apport du BI pour l'entreprise Connaître les outils de BI Comprendre les indicateurs
| Contenu du Programme Introduction à la BI L'extraction des données (ETL) La consolidation Le Traitement (OLAP, data mining) La restitution (reporting) Introduction à OLAP Synthèse, analyse et consolidation multidimensionnelles Les vues multidimensionnelles de données Les requêtes de type « que se passera-t-il si… ? » et « pourquoi… ? » Le Data Mining Aller au delà de l’analyse multidimensionnelle Corrélation des données Modèle de prédiction sur les très grands volumes de données Le Reporting Représentation, diffusion des informations et données aux décideurs Les principaux avantages |
| Durée 5 jours Public visé Manager, Directeur, sous directeur et chef de projets des DSI Responsable et directeur fonctionnels Objectifs Comprendre les éléments clefs d'un SI Mettre l'accent sur les FCS de la mise en place d'un SI pour PME/PMI
| Contenu du Programme Les éléments clefs d'un SILes ERPs L'informatique décisionnelle Les portails d'entreprises Le travail collaboratif L'infrastructure système Les systèmes ITIL Les problématiques de la mise en œuvreLes processus (procédures) La définition des fonctionnalités La spécification des exigences La mise en oeuvre Les pilotes et tests La gestion du système en production Les ressourcesLa mise à niveau L’organisation Les responsabilités Stratégie de mise en œuvreEtude de faisabilité Les Pilotes Etablissement de cahiers de charges Validation des processus Appel à maîtrise d'œuvre Appel à maîtrise d'ouvrage |
| Durée 2jours Public visé Responsable de services informatiques Manager, Directeur de DSI Ingénieur SI, ingénieur système, architecte Auditeur Objectifs Connaître les concepts fondamentaux d'ITIL et du " IT Service Management" Acquérir la terminologie ITIL Comprendre les processus d'ITIL Comprendre les apports et les bénéfices d'ITIL Identifier les rôles et les responsabilités de chacun au sein des processus ITIL
| Contenu du Programme Origines, acteurs et philosophie du concept Approche axée sur les "Meilleures Pratiques" ITIL et les normes et démarches qualité Mise en oeuvre et gestion des services Principe gouvernant la gestion des services Meilleures pratiques de gestion des services Application de la gestion des services ITIL Etudes de cas : service HELPDESK Le centre de services (Fonction) Gestion des incidents
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| Durée 3 jours Public visé Manager, Directeur de DSI Administrateur réseau (Juniors) Ingénieur système Objectifs Evaluer l'importance et la dimension de la sécurité informatique Identifier les menaces et vulnérabilités des systèmes S'initier aux différents outils de protection | Contenu du Programme
Menaces et vulnérabilités des systèmes La sécurité des serveurs L'authentification des utilisateurs Règles et niveaux de contrôle d'accès Protéger l'accès au serveur La sécurité Web Introduction aux protocoles (http, https) Internet Information Services (IIS) Sécuriser un serveur web Configuration des navigateurs web courants Sécuriser les bases de données L'initiation Sociale Prévenir le risque (la veille) Identifier et prévenir les incidents Identifier et prévenir les utilisateurs Identifier et prévenir le manque d'expertise |